【資料圖】

正義網渭南6月20日電(記者倪建軍 通訊員雷毛莉)“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,讓檢察服務更加貼心,臨渭區(qū)檢察院的12309檢察服務中心為群眾提供了更加便利的服務條件,我們很滿意!”前來陜西省渭南市臨渭區(qū)檢察院就知識產權涉法問題咨詢的陜西渭北民辦企業(yè)負責人開心地說。

為滿足新時代人民群眾對檢察工作的新期待,陜西省渭南市臨渭區(qū)檢察院全力打造全方位為民服務的12309檢察服務中心。該中心近期經升級改造,強化了“一站式”辦公模式,集業(yè)務咨詢、控告申訴、國家賠償、司法救助等功能于一體的規(guī)范化工作窗口。與此同時,該院以12309檢察服務中心規(guī)范化建設為基點,進一步拓展了服務空間和便民功能,現(xiàn)已實現(xiàn)“線上進入城鄉(xiāng)社區(qū)、線下進駐綜治中心”,為群眾提供更便捷更優(yōu)質的司法服務。

該院更加注重將工作著力點放在提升窗口服務質量上,嚴格規(guī)范服務流程,持續(xù)提升窗口工作人員形象管理和綜合素能,不斷加強內外監(jiān)督,讓檢察服務真正在群眾監(jiān)督下開展,讓為民服務深入人心。

據了解,2023年5月以來,該院的12309檢察服務中心已經接待來訪群眾47人,處理各類群眾來信9件,處理網絡來信9件,均在七日內程序性回復,三個月辦理過程或結果答復,對符合條件的移交本院其他部門辦理,回復答復率100%;接聽12309熱線電話46人,配合檢察長接訪10人,受理轉辦立案監(jiān)督案件1件,民事監(jiān)督案件2件,行政監(jiān)督案件1件;辦理刑事申訴案件1件;辦結司法救助案件10件,正在辦理5件。

臨渭區(qū)檢察院檢察長崔宏武表示,為民服務永無止境。該院將始終堅持以檢察履職踐行新時代“楓橋經驗”,用心用情回應群眾法治新需求新期盼,真正搭建起檢察機關與人民群眾間的“連心橋”,持續(xù)打造更有溫度的12309檢察服務中心,用更加人性化、規(guī)范化、精細化的服務,切實提升人民群眾的獲得感。